隱私權政策
最後更新:2026 年 6 月 17 日
一、關於本政策
三貓一家貓咪旅館(以下稱「本店」「我們」)深知您與毛孩的個人資料及隱私之重要。本政策說明我們如何蒐集、處理、利用與保護您的個人資料,並依《個人資料保護法》及相關法令辦理。
當您透過本店網站、線上登記表、電話,或透過 LINE、Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 等社群管道與我們聯繫時,均適用本政策。使用本店服務即表示您已閱讀並理解本政策內容。
二、資料管理者與聯絡方式
- 名稱三貓一家貓咪旅館
- 地址屏東市自立南路140號
- 特寵字號M1130010號
- 電話0916-801-074
- 電子郵件[email protected]
- LINE 官方帳號@3iao
三、我們蒐集的個人資料
視您使用的服務,我們可能蒐集下列類別之個人資料:
- 飼主(家長)資料:姓名、聯絡電話、電子郵件、地址、緊急聯絡人;必要時包含身分證字號(屬敏感資料,見第五節)。
- 毛孩資料:名字、品種、年齡、健康與醫療相關註記、照護偏好,以及您提供或服務過程拍攝的照片與影片。
- 預約與服務紀錄:住宿、美容、到府保母之預約內容、健康與照護紀錄、費用與收款資訊。
- 社群客服訊息:當您透過 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 或 LINE 與我們對話,我們會接收平台提供的顯示名稱、大頭貼、平台使用者識別碼(如 Messenger PSID、Instagram-scoped ID、WhatsApp 電話號碼、LINE userId),以及您主動傳送的訊息內容(文字、圖片、語音、檔案、貼圖、位置等)。
- 技術與連線資料:為維持服務運作與安全所需之最小化技術資訊(如連線時間、操作紀錄)。
四、蒐集目的與法律依據
我們基於下列目的蒐集與利用您的個人資料:
- 提供與管理貓咪旅館、貓咪美容、到府保母等服務之預約與履行。
- 毛孩之健康照護、觀察與紀錄。
- 與您進行聯繫、客戶服務及社群訊息往來。
- 費用計算、收款與帳務管理。
- 履行法令所定義務(如《動物保護法》相關通報與紀錄)。
上述處理之法律依據包含:履行與您之服務契約所必須、基於您的同意、遵循法定義務,以及本店於合理範圍內之正當營業利益。
五、敏感性資料
身分證字號等屬高度敏感之個人資料,僅於法令要求或服務確有必要時蒐集,並以加密方式儲存、限定最少必要人員存取,不作為前述目的以外之利用。
七、國際傳輸
前述社群平台與雲端服務供應商可能於我國境外處理資料。於此情形,我們會在合理範圍內要求其採取符合法令之適當保護措施。
八、資料保留期間
- 飼主、毛孩、預約與收費紀錄:於服務關係存續期間,以及其後依法令所定或正當營業所需之期間內保留。
- 社群客服訊息:文字內容會長期保留以利後續服務與紀錄;隨訊附帶的媒體檔案(圖片、語音、影片、檔案)僅短期保留(約 7 天)後自動刪除。
- 系統備份:依備份輪替政策保留有限份數,逾期自動覆寫。
逾保留期間或不再具蒐集目的之資料,我們將予以刪除或匿名化。
九、資料安全
- 敏感資料(如身分證字號)以加密方式儲存。
- 員工依角色採最小權限存取,重要操作留存稽核紀錄。
- 網站連線採傳輸層加密(HTTPS)。
十一、您的權利
依《個人資料保護法》,您得就本店保有之您的個人資料,行使下列權利:
- 查詢或請求閱覽。
- 請求製給複製本。
- 請求補充或更正。
- 請求停止蒐集、處理或利用。
- 請求刪除(見下節)。
行使上述權利,請依第十二節或第十五節之方式與我們聯繫;我們可能需要先確認您的身分。
十二、資料刪除說明(Data Deletion)
您可隨時要求刪除我們所持有之您的個人資料,包含您透過 Facebook、Instagram、WhatsApp、LINE 等社群平台與我們往來的訊息內容與帳號識別資料。
提出刪除要求的方式(擇一即可):
- 電子郵件:寄信至 [email protected],主旨註明「資料刪除要求」,並提供可供辨識您的資訊(如登記姓名/電話,或社群顯示名稱)。
- 社群訊息:於 Facebook Messenger、Instagram、WhatsApp 或 LINE 直接傳訊告知「要求刪除個人資料」。
- 電話:0916-801-074。
- (Facebook / Instagram 使用者):您也可於該平台「設定 → 應用程式和網站」中移除對本店應用程式之授權;移除後可再依上述方式要求一併刪除既有資料。
處理方式:我們於收到要求並完成身分確認後,將在合理期間內(通常為 30 日內)刪除或匿名化您的個人資料。惟依法令須保留者(如稅務憑證、《動物保護法》相關紀錄)將於法定保留期間屆滿後刪除。資料刪除後將無法復原,並可能影響本店後續為您與毛孩提供服務之能力。
十三、兒童隱私
本店服務對象為成年飼主,未針對兒童設計或主動蒐集兒童之個人資料。若您未成年,請於法定代理人同意下使用本店服務。
十四、政策變更
本政策如有修訂,將於本頁公告並更新「最後更新」日期。涉及重大變更時,我們會以適當方式通知。建議您定期查閱本頁以瞭解最新內容。
十五、聯絡我們
就本政策或您個人資料之任何疑問與權利行使,歡迎透過以下方式與我們聯繫:
- 三貓一家貓咪旅館屏東市自立南路140號
- 電話0916-801-074
- 電子郵件[email protected]
- LINE@3iao